Es importante que puedas entender todo al respecto de tus sincronizaciones bancarias para asegurarte de que esta todo actualizado y correctamente conectado.

Primero, toda esta información se encuentra en la pagina "Bancos e Integraciones"

La sincronización bancaria es automática a intervalos de unas 28 horas. 👌

Es posible consultar la hora a la que nuestros conectores realizaron la última sincronización de tu banco.

La fecha y la hora de la última actualización aparecen justo debajo del nombre de tu banco. 😁

💡 Es bueno saberlo: puedes forzar puntualmente una sincronización si necesitas visualizar nuevas operaciones en Agicap.

En cada momento, Agicap te indica en qué estado está tu sincronización bancaria. Puedes consulta a qué corresponde cada estado, dándole al botón "Mas información" al lado de la hora de última sincronización.

🟢 Conectado

Tu sincronización siempre tiene que estar en estado "Conectado". Esto quiere decir que tu movimientos se está recuperando automáticamente, no tienes ninguna acción que realizar.

🟡 Renovar autorización

Esto significa que tienes que actualizar tus credenciales. Te lo pide el banco, como medida de seguridad, para volver a recuperar movimientos.

En el artículo Actualizar mis credenciales bancarias, te explicamos más en detalle cómo hacerlo

🟣 Esperando datos

Esto aparece cuando tenemos dificultades para recuperar los datos del banco. Esto puede ser causado por una indisponibilidad temporal del banco.

No te preocupes, estamos trabajando reconectar automáticamente. Solo tienes que esperar un rato, y volverá sola la sincronización.

🔴 Error

Un error significa que no se ha podido realizar o volver a crear la sincronización. En este caso, lo necesitan mirar nuestros técnicos. Para ello, ponte en contacto con el chat, la burbuja azul abajo a la derecha de tu pantalla de Agicap, para avisarnos del problema. Te lo arrglamos lo antes posible.