Introduction
En temps que nouveau titulaire de carte, nous devons avant toute chose procéder à une vérification d'identité. Pour cela il vous suffit d'ouvrir l'invitation email que vous avez reçue, et de suivre les indications. Plus d'informations ici.
A partir de là, vous êtes capables d'accéder à votre espace personnel depuis ce lien. C'est ici que vous :
Pourrez venir soumettre tous vos reçus manquants.
Retrouverez les informations sur vos cartes.
Pourrez effectuer des demandes de cartes ponctuelles pour des dépenses exceptionnelles.
Ajoutez les justificatifs manquants
Nous vous recommandons de prendre l'habitude de vous connecter à la plateforme quelques minutes par semaine afin de venir vérifier les dépenses non justifiées et ainsi venir soumettre tous les reçus manquants.
Depuis votre espace personnel, vous retrouvez la liste de toutes vos dépenses.
Si la pastille est orange (à justifier), il vous suffit de cliquer dessus pour ensuite venir télécharger votre reçu
Si la pastille est verte (justifiée), tout est en règle !
💡 N'oubliez pas d'utiliser le "memo" afin d'ajouter les informations complémentaires utiles à votre équipe finance pour donner plus de contexte sur la dépense.
Consultez les informations liées à vos cartes
Depuis votre espace personnel, vous retrouvez également l'ensemble des informations utiles liées à vos cartes (plafonds et périodicités, dépenses actuelles par rapport au plafond...).
Pour activer votre carte physique nouvellement reçue, cliquez ici.
En cliquant sur "accéder à l'interface Swan", vous pourrez également retrouver vos codes de carte suite à une étape de double validation sécurisée par mobile.
Effectuez vos demandes de carte
Que ce soit pour un besoin ponctuelle (carte à usage unique) ou bien pour une carte virtuelle classique, vous pouvez également demander la création d'une nouvelle carte directement depuis votre espace personnel.
Pour cela rien de plus simple, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Demander une carte", puis de suivre les étapes. Vous pouvez demander 3 types de cartes virtuelles :
Multiple : Une carte virtuelle dématérialisée classique utilisable dans la durée
Unique : Une carte virtuelle à usage unique pour une dépense exceptionnelle ponctuelle
Récurrente : Une carte virtuelle dédiée à un abonnement (paiements récurrents mais utilisable pour un unique marchand)
💡 N'oubliez pas d'utilisez la note pour donner plus de contexte à l'équipe finance qui est ensuite en charge de valider la demande.
💡 Si la dépense est urgente, n'hésitez pas à doubler votre demande d'un email ou via votre service de messagerie instantanée d'entreprise.
Une fois la demande validée, la carte apparait dans votre espace et est immédiatement utilisable.
