Was ist passiert?
Seit dem 14.10. führen jüngste Änderungen im Zusammenhang mit der "Verification of Payee" (VoP)-Regulierung dazu, dass Einzelzahlungen (Dateien mit nur einer Transaktion), die über Agicap gesendet werden, bei der Volksbank und bestimmten CIC Multicash-Filialen nicht ausgeführt werden. Diese Zahlungen bleiben im Status „An die Bank gesendet“, werden aber von der Bank nicht verarbeitet.
Wer ist betroffen?
Kund:innen der Volksbank
Bestimmte Filialen von CIC Multicash (deutsche EBICS-Verträge)
Warum passiert das?
Die betroffenen Banken verlangen jetzt die Unterschrift auf der Zahlungsdatei nachdem die VoP-Prüfung abgeschlossen wurde. In Agicap erfolgt die Signatur aktuell vor dieser Prüfung. Diese Änderung wurde von den Banken ohne vorherige Ankündigung umgesetzt und erfordert umfassende technische Anpassungen in unserem System.
Was können Sie tun?
Bitte prüfen Sie, ob Ihre Einzelzahlungen ab dem 14.10. tatsächlich ausgeführt wurden, indem Sie bei Ihrer Bank nachsehen.
Für dringende Einzelzahlungen nutzen Sie bitte direkt das Online-Portal Ihrer Bank oder erstellen Sie Sammelzahlungen in Agicap (mindestens zwei Transaktionen pro Datei).
Prüfen Sie gegebenenfalls auch bei Ihrer Bank:
Gibt es eine Möglichkeit, zu früheren Einstellungen zurückzukehren (z.B. durch einen Antrag/papierhafte Änderung)?
Können Sie bereits gesendete Zahlungen im Bank-Portal nachträglich signieren?
Wie geht es weiter?
Unser Team arbeitet bereits mit Hochdruck an einer Lösung und wir halten Sie selbstverständlich auf dem Laufenden.