Cos'è un conflitto?

Quando un amministratore di Spese con carta invita un nuovo membro, sono richieste alcune informazioni:

Maggiori dettagli sulla relativa procedura sono disponibili qui.

In seguito, il nuovo membro riceve un'email che lo invita a unirsi all'account Swan dell'azienda. Durante questa procedura (maggiori dettagli disponibili qui), il nuovo membro dovrà inserire il suo numero di telefono e confermare il suo nome, cognome e data di nascita.

Se c'è una discrepanza tra le informazioni inserite dall'amministratore e quelle inserite dal nuovo membro, il nuovo membro apparirà nell'elenco dei membri dell'account con lo stato "conflitto".

Se un membro dell'account è nello stato di conflitto, alcune azioni non saranno possibili, sia per il membro stesso che per il suo amministratore. Tra queste, possiamo elencare:

La procedura di risoluzione è piuttosto semplice, ma può essere eseguita solo da un amministratore di spesa con il diritto "Può gestire i titolari di carte".

2. Cliccare sul pulsante "Risolvi i conflitti". Questo pulsante vi reindirizzerà direttamente all'interfaccia del nostro partner Swan, sui dettagli del titolare di carta di nostro interesse.

3. Da questi dettagli, fare clic su "Accetta" e convalidare l'SMS che verrà successivamente inviato.

Quando un conflitto viene risolto, sono conservate le informazioni inserite dal nuovo utente, che quindi sovrascriveranno quelle inserite dall'amministratore di spesa. Se questo non è il comportamento desiderato, cioè se le informazioni corrette sono quelle dell'amministratore, si prega di contattare direttamente il team di supporto Agicap tramite la nostra chat.