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Giugno 2023 - Nuovi canali di follow-up in CashCollect (e-mail, chiamate e lettere cartacee)
Giugno 2023 - Nuovi canali di follow-up in CashCollect (e-mail, chiamate e lettere cartacee)
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Scritto da Riccardo Zanatta
Aggiornato più di un anno fa

🆕 La Novità

Siamo entusiasti di annunciare l'aggiunta di due nuovi canali di follow-up in Agicap CashCollect. D'ora in poi, potrai infatti ottimizzare il recupero crediti e grazie a solleciti tramite chiamate e lettere cartacee!

💡 Quali sono i vantaggi dei nuovi canali?

Questi nuove opzioni per i tuoi follow-up offrono numerosi vantaggi e ti permettono di affrontare i punti dolenti più comuni nel processo di incasso. Ecco perché:

Maggiore efficacia comunicativa: Utilizzando una combinazione di e-mail, lettere cartacee e telefonate, potete raggiungere i vostri clienti attraverso diversi canali, assicurandovi che i vostri messaggi vengano ricevuti e recepiti. Questo approccio multicanale aumenta l'efficacia delle tue comunicazioni, permettendoti di accelerare l'incasso dei pagamenti.

Possibilità di personalizzare i solleciti: Ogni canale di follow-up offre opportunità uniche per adattare la comunicazione a diversi clienti. Realizzare e-mail su misura, inviare lettere fisiche personalizzate o avviare conversazioni dirette attraverso le telefonate vi aiuterà a personalizzare il vostro approccio e di conseguenza vi permetterà di rispondere efficacemente alle esigenze e alle situazioni dei singoli clienti.

Miglioramento del successo della riscossione: L'integrazione di questi canali di follow-up aggiuntivi migliora significativamente il tasso di successo dell'incasso. Le e-mail ti permettono di inviare promemoria tempestivi, le lettere fisiche ti permettono di ricorrere ad una traccia tangibile dei pagamenti in sospeso e le chiamate consentono di negoziare e risolvere direttamente i problemi di pagamento. Utilizzando tutti questi canali, potrai rafforzare significativamente gli sforzi di riscossione.

⚙️ Come funziona?

Per selezionare questi diversi canali ti basterà andare in "Promemoria" > "Automazione" e qui creare una nuova sequenza. Per le diverse fasi della sequenza di sollecito, potrai scegliere tra "Email" (automatica o manuale), "Chiamata" o "Lettera". Le e-mail, le chiamate e le lettere manuali generano automaticamente azioni di follow-up che possono essere eseguite nella scheda "Promemoria" > "Azioni di follow-up".

💡 Qui potete trovare tre risorse con informazioni aggiuntive:

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