Può capitare che collegandoti al tuo account Agicap le transazioni non siano aggiornate e che un punto esclamativo accanto alla lista dei tuoi conti in banca attiri la tua attenzione. ❗
Questo simbolo ti informa semplicemente che la tua banca si è scollegata a causa di un problema di password della banca. Queste informazioni sono generate direttamente dalla tua banca.
Il primo passo è quindi quello di accedere al tuo home banking online.
Ci sono diverse ipotesi:
La tua banca ti chiede di cambiare la tua password per motivi di sicurezza. Questo è il caso di molti di loro, ogni X connessioni o X mesi.
La password potrebbe anche essere stata cambiata da te o da uno dei tuoi colleghi / partners.
Quindi, assicurati prima che una delle due ipotesi sia verificata, poi semplicemente aggiorna le credenziali bancarie su Agicap per sincronizzazione i tuoi conti in banca ✅
Se hai verificato che non ci sono state modifiche di password, puoi comunque ristabilire la sincronizzazione.
Puoi farlo in entrambi i casi seguendo le istruzioni di seguito:
Clicca sull'ingranaggio in alto a destra:
Poi clicca su Banche e Integrazioni.
Nella linea corrispondente alla tua connessione bancaria, clicca sui 3 piccoli punti a destra e poi su "Rinnova l'autorizzazione".
Convalida i dati di accesso e il codice inviato via SMS o tramite applicazione, se necessario.
Attendi che le procedure di sincronizzazioni vengano terminate: dopodiché la connessione sarà nuovamente funzionante. ✔️
💡 NB: prenditi il tempo di leggere eventuali messaggi dettagliati durante l'accesso e clicca su convalida solo se sei sicuro.
💡💡 NB: è solitamente necessario utilizzare credenziali admin, o firmatarie, per poter sincronizzare i conti.
Se avessi dei dubbi, non esitare a scriverci in chat.😊