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Aggiornare la mia password e dati bancari
Mathilde Abrahamian avatar
Scritto da Mathilde Abrahamian
Aggiornato più di un anno fa

Può capitare che collegandoti al tuo account Agicap le transazioni non siano aggiornate e che un punto esclamativo accanto alla lista dei tuoi conti in banca attiri la tua attenzione. ❗

Questo simbolo ti informa semplicemente che la tua banca si è scollegata a causa di un problema di password della banca. Queste informazioni sono generate direttamente dalla tua banca.

Il primo passo è quindi quello di accedere al tuo home banking online.

Ci sono diverse ipotesi:

  • La tua banca ti chiede di cambiare la tua password per motivi di sicurezza. Questo è il caso di molti di loro, ogni X connessioni o X mesi.

  • La password potrebbe anche essere stata cambiata da te o da uno dei tuoi colleghi / partners.

Quindi, assicurati prima che una delle due ipotesi sia verificata, poi semplicemente aggiorna le credenziali bancarie su Agicap per sincronizzazione i tuoi conti in banca ✅

Se hai verificato che non ci sono state modifiche di password, puoi comunque ristabilire la sincronizzazione.

Puoi farlo in entrambi i casi seguendo le istruzioni di seguito:

Clicca sull'ingranaggio in alto a destra:

  • Poi clicca su Banche e Integrazioni.

  • Nella linea corrispondente alla tua connessione bancaria, clicca sui 3 piccoli punti a destra e poi su "Rinnova l'autorizzazione". 

  • Convalida i dati di accesso e il codice inviato via SMS o tramite applicazione, se necessario. 

Attendi che le procedure di sincronizzazioni vengano terminate: dopodiché la connessione sarà nuovamente funzionante. ✔️

💡 NB: prenditi il tempo di leggere eventuali messaggi dettagliati durante l'accesso e clicca su convalida solo se sei sicuro.

💡💡 NB: è solitamente necessario utilizzare credenziali admin, o firmatarie, per poter sincronizzare i conti.

Se avessi dei dubbi, non esitare a scriverci in chat.😊

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