Qu’est-ce qu’un conflit ?
Pour ajouter un nouveau membre titulaire de carte, en tant qu'administrateur spend, cliquez sur Titulaires de carte depuis Dépenses par carte disponible sur Payment.👌
Pour que l'ajout se fasse, les informations suivantes doivent être renseignées :
Nom
Prénom
Date de naissance
Numéro de téléphone
Adresse email
Plus de détails sur la procédure correspondante disponibles ici.
Une fois les informations complétées, le nouveau membre reçoit un email l’invitant à rejoindre le compte Swan de la société. Une procédure de validation du compte devra alors être suivie. Les détails sur la procédure à suivre disponibles ici
En cas d'écart entre les informations saisies par l'administrateur, et celles saisies par le nouveau membre de carte, une note conflit apparaît en dessous du nom du membre concerné dans la liste des membres disponible sur Titulaires de carte.
Quel est l’impact de cette situation ?
L'apparition de la note conflit entraine pour le membre concerné ainsi que pour son administrateur, l'impossibilité de réaliser les actions suivantes :
Créer une nouvelle carte pour ce membre
Interagir avec une carte existante depuis n’importe quelle interface (ex : afficher le code PIN de la carte ou ses numéros)
Si le membre est aussi un administrateur spend, ou un manager de centre de coût, alors il ne pourra pas afficher, créer ou interagir avec des cartes ou des membres du compte
Comment résoudre le conflit ?
La procédure de résolution est plutôt simple, mais ne peut être réalisée uniquement par un administrateur spend, ayant le droit “Peut gérer les titulaires de cartes”.
Etape 1 : se rendre sur la liste des membres du compte sur Agicap, et cliquer sur le membre concerné
Etape 2 : cliquer sur le bouton “Résoudre des conflits”. Ce bouton vous redirigera directement sur l’interface de notre partenaire Swan, sur les détails du membre concerné
Etape 3 : depuis ces détails, cliquer sur “Accepter”, et valider le SMS qui suivra
💡Bon à savoir : Lorsqu’un conflit est résolu, seules les informations entrées par le nouvel utilisateur sont conservées. Remplaçant et écrasant celles entrées par l'administrateur spend. S’il ne s’agit pas d'un comportement souhaité, autrement dit si les informations correctes sont celles de l’administrateur, merci de contacter directement l’équipe support d’Agicap via notre chat.