Chez Agicap, la protection de vos données et de votre sécurité financière est notre priorité absolue.
Cependant, des personnes malveillantes peuvent tenter d'exploiter notre nom, ou ceux de vos services de confiance, pour accéder à vos informations sensibles et vous escroquer.
Les escroqueries peuvent prendre de nombreuses formes : appels téléphoniques, email, SMS, liens vers de faux sites web, etc.
Voici ce que vous devez savoir pour vous protéger et rester vigilant.
☎️ Méfiez vous de certains appels
Les appels sont l'un des moyens les plus efficaces pour les criminels d'usurper l'identité d'autres personnes, car ils peuvent manipuler vos émotions et vous pousser à prendre les mauvaises décisions.
Pour vous protéger, gardez toujours à l'esprit les deux points suivants :
Restez vigilant : Ne divulguez jamais d'informations sensibles par téléphone, telles que des mots de passe ou des détails de paiement. Agicap ne demandera jamais ces informations par le biais d'appels non sollicités.
Vérifiez les appels par un moyen indépendant : Si vous recevez un appel suspect, raccrochez immédiatement. Confirmez son authenticité en contactant notre service clientèle officiel par chat ou en contactant votre représentant Agicap en utilisant ses coordonnées vérifiées.
💳 Secure Credit Card Handling
La protection de vos informations financières est cruciale dans le monde numérique d'aujourd'hui, ce qui inclut le traitement sécurisé des confirmations de paiement par carte de crédit. Voici quelques conseils pour vous aider à protéger les données de votre carte de crédit et à prévenir les activités frauduleuses :
Signalez immédiatement la perte ou le vol de votre carte : si des utilisateurs malveillants ont accès à votre carte, ils peuvent tenter d'effectuer des paiements non autorisés.
Méfiez-vous des demandes de validation de paiement non sollicitées : vérifiez toujours deux fois les paiements que vous confirmez. Des fraudeurs pourraient se faire passer pour une personne que vous connaissez et vous inciter à valider des paiements.
Surveillez l'activité de votre compte pour détecter toute transaction non autorisée : assurez-vous de surveiller régulièrement vos transactions !
💻 Sécurité en ligne
De nombreuses formes d’escroqueries en ligne se sont développées. Voici quelques conseils simples à suivre pour assurer au mieux votre sécurité.
Protection de vos comptes
Utilisez des mots de passe forts : Créez des mots de passe uniques et complexes pour chaque compte en ligne. Évitez de partager vos informations d'identification avec qui que ce soit.
Activez l'authentification à double facteur (2FA) : Ajoutez une couche de sécurité supplémentaire à vos comptes en activant l'authentification à deux facteurs dans la mesure du possible.
Conseils pour protéger vos ordinateurs
Mettez vos logiciels à jour : Mettez régulièrement à jour le système d'exploitation et le navigateur de votre ordinateur pour vous assurer que vous disposez des derniers correctifs de sécurité.
Installer un logiciel antivirus : Utilisez un logiciel antivirus réputé et tenez-le à jour pour vous protéger contre les logiciels malveillants et autres menaces.
Conseils pour la protection de vos e-mails
Méfiez-vous des spams : Méfiez-vous des mails provenant de sources inconnues ou non fiables, car ils peuvent contenir des liens vers des sites de phishing.
Évitez de communiquer des informations personnelles : Les entreprises légitimes ne vous demanderont jamais de divulguer des informations personnelles par le biais de courriels non sollicités. Ne cliquez pas sur des liens suspects et ne fournissez pas d'informations sensibles en réponse à des demandes par courrier électronique.
Soyez prudent avec les pièces jointes : Évitez d'ouvrir des pièces jointes ou de télécharger des fichiers provenant de sources inconnues, même si le mail semble provenir d'un expéditeur de confiance.
Conseils pour naviguer sur Internet en sécurité
Évitez de partager des données confidentielles : Réfléchissez toujours à deux fois avant de communiquer à un site web des informations sensibles, telles que votre numéro de carte de crédit ou vos données d'identification.
Ne partagez vos données qu'avec des sites auxquels vous faites confiance et qui sont reconnus comme fiables.
🔎 Exemples d’activités frauduleuses
🔎 Exemples d’activités frauduleuses
Voici une liste non exhaustive de ce à quoi peuvent ressembler certaines tentatives d'escroquerie.
Attention : les personnes malveillantes peuvent être très créatives. Gardez à l'esprit qu'ils tenteront de vous escroquer de manière innovante, d'autant plus que l'intelligence artificielle est de plus en plus avancée et accessible
Exemple d’escroquerie à la carte de crédit
Si vous perdez votre carte de crédit et qu'une personne malintentionnée la trouve, elle peut exploiter les informations sur la carte de plusieurs manières pour tenter de vous escroquer.
Par exemple, elle peut tenter d'effectuer des paiements alors que vous n'avez pas encore bloqué la carte. Elle peut aussi se renseigner sur votre employeur ou votre banque. Ils peuvent vous rappeler en prétendant être un représentant de votre employeur ou de votre banque et vous demander de confirmer un paiement ou de partager un code.
Nous ne vous demanderons jamais de valider un paiement. Vous êtes la seule personne à décider d'effectuer un paiement.
🔎 Qu'est-ce qui doit attirer votre attention ?
N'approuvez jamais les paiements ou ne cliquez jamais sur les liens que vous recevez sans être sollicités.
Exemple d’arnaque au SMS
🔎 Qu'est-ce qui doit attirer votre attention ?
Le lien dans le SMS est "agicaq" et non "agicap" !
Agicap ne vous enverra jamais un message ou un appel téléphonique non sollicité vous demandant de "vérifier" votre compte.
Call Example
"Bonjour, c'est Alex d'Agicap. Je vous contacte d'urgence car il y a eu un problème avec votre compte Agicap. Pour que votre argent soit en sécurité, nous devons le transférer instantanément sur un compte bancaire temporaire. Veuillez confirmer le SMS que vous avez reçu et nous résoudrons le problème dès que possible."
🔎 Qu'est-ce qui doit attirer votre attention ?
La personne vous demande de transférer de l'argent sur un autre compte bancaire.
Elle crée un sentiment d'urgence, ce qui est une stratégie typique des escroqueries.
Exemple de scam par email
Email Scam:
Email authentique Agicap:
🔎 Qu'est-ce qui doit attirer votre attention ?
Dans l'e-mail piégé, il suffit de passer la souris sur le bouton pour voir qu'il renvoie à une fausse adresse.
Il se peut que vous receviez régulièrement des courriels d'Agicap, les liens provenant de notre domaine sont toujours sûrs.
Vérifiez donc toujours l'adresse électronique de l'expéditeur : par exemple, spend-card@agicap.com est légitime, alors que "spend@agicapo.com" ne l'est pas.
Ne cliquez jamais sur un lien qui ne provient pas de notre domaine.
Quelles autres mesures pouvez-vous prendre pour vous protéger ?
En cas de doute, ne cliquez sur aucun lien.
Vous pouvez toujours vérifier le contenu de chaque notification d'email en vous connectant directement à l'application Agicap.
Avant d'introduire vos données d'identification Agicap sur une page web, vérifiez toujours l'URL de la page. Le domaine doit être agicap.com (ex. https://app.agicap.com, myaccount.agicap.com, etc). Tout autre domaine doit être considéré comme suspect.
L'e-mail frauduleux peut également être combiné avec un appel comme celui ci-dessous :
"Je suis Alex d'Agicap, vous venez de recevoir un e-mail pour accéder à votre nouvelle carte, veuillez vous connecter à votre compte via cet e-mail"
Dans ce scénario, le prétendu "Alex" essaierait de vous emmener sur une fausse page d'Agicap et de voler vos identifiants et/ou d'autres informations sensibles concernant votre compte. Soyez vigilant !