🆕 Introduction
Nous sommes ravis de vous présenter de nouveaux supports de relance dans Agicap CashCollect. Avec ces nouveaux moyens, vous pouvez désormais tirer parti des e-mails, des lettres physiques (simples et recommandées) et des appels pour optimiser votre processus de recouvrement des créances.
💡 Bénéfices de ces nouveaux moyen de relancer
Ces nouveaux supports de relance offrent de nombreux avantages et répondent aux problématiques courantes du processus de recouvrement des créances.
Efficacité de la communication : En utilisant des e-mails, des lettres physiques et des appels, vous pouvez contacter vos clients via différents canaux, en vous assurant que vos messages sont reçus et pris en compte. Cette approche multi-canal augmente les chances d'une communication réussie et, par conséquent, accélère les paiements.
Contact personnalisé et ciblé : Chaque canal de relance offre des opportunités uniques pour personnaliser votre communication avec les clients. Rédigez des e-mails sur mesure, envoyez des lettres physiques personnalisées ou engagez des conversations directes par téléphone. En adaptant votre approche, vous pouvez répondre efficacement aux besoins et aux préoccupations de chaque client.
Amélioration du recouvrement des créances : L'intégration de ces nouveaux canaux de relance supplémentaires améliore considérablement votre taux de réussite dans le recouvrement des créances. Les e-mails fournissent une trace écrite et permettent des rappels simples, les lettres physiques créent un rappel plus formel, et les appels permettent une négociation directe et une résolution des problèmes en direct. En utilisant tous ces canaux, vous pouvez renforcer vos efforts de recouvrement et augmenter les chances de paiements réussis.
⚙️ Comment ça marche ?
Pour utiliser ces différents canaux, vous pouvez vous rendre dans "Relances > Automatisation" et créer une séquence. À chaque nouvelle étape de la séquence, vous avez maintenant la possibilité de choisir "Email" (automatique ou manuel), mais aussi "Appel" ou "Lettre". Les emails manuels, les appels et les lettres vont ensuite générer automatiquement des actions de relance que vous pouvez exécuter dans l'onglet "Relances > Actions de relance".
💡3 ressources pour aller plus loin :