Votre certificat de signature est un fichier qui est demandé par votre banque pour vous authentifier durant l'exécution des paiements.
Où trouver votre certificat ?
Ce fichier est généralement généré par Agicap pendant l'activation du contrat. Si vous n'avez pas une copie du certificat, demandez à la personne qui s'est occupée de l'activation du contrat ebics pour qu'il vous envoie une copie.
Où stocker votre certificat ?
Nous vous recommandons de garder votre certificat dans un droit sécurisé et accessible. Si vous avez besoin de garder le certificat sur une clé USB, veillez à en garder une copie autre part pour ne pas risquer de perdre le certificat avec votre clé USB.
Que faire en cas de perte du certificat ?
Dans ce cas de figure, la seule option est de demander la révocation des certificats de votre utilisateur de transport pour l'initialiser de nouveau dans Agicap et générer de nouveaux certificats.
Dans Agicap il faudra ensuite :
Aller dans Agicap Payments > Paramètres > Contrat Ebics TS
Dupliquer le contrat pour lequel le certificat est perdu.
Demander au service télématique de votre banque de révoquer les certificats de l'utilisateur de transport.
Une fois que la banque confirme la révocation, initialisez l'utilisateur de nouveau et générez un nouveau certificat.
Une fois l'activation terminée, vous pouvez supprimer l'ancien contrat d'Agicap.
N'oubliez pas d'ajouter l'IBAN de votre compte bancaire sur votre nouveau contrat !