Lorsque votre synchronisation bancaire n'est plus à jour sur Agicap, vous êtes alertés par un point d'exclamation au niveau de l'onglet "Banque" ou bien d'un message d'erreur visible directement dans l'onglet "Banques et Intégrations".

Nous vous rappelons que pour toutes connexions bancaires DSP2, il vous sera demandé une mise à jour de vos identifiants bancaires sur Agicap pour des raisons de sécurité. Il s'agit alors d'une authentification forte obligatoire pour toutes les banques européennes.

Si vos identifiants bancaires n'ont pas changé depuis votre dernière mise à jour sur Agicap et que vous arrivez à accéder correctement à votre interface bancaire avec ces mêmes identifiants, vous devez alors les actualiser sur Agicap en suivant cette procédure :

Depuis le menu ≡ en haut à droite :
- Cliquez sur 'Banques et intégrations'
- Dans la ligne correspondant au compte bancaire en erreur, cliquez sur les 3 points à droite du nom du compte puis sur 'Renouveler l'autorisation'
- Validez les identifiants ainsi que le code envoyé par SMS ou via l'application, le cas échéant ✔️

💡 Bon à savoir : Si un message d'alerte apparaît, prenez le temps de le lire, en cas de doute, n'hésitez pas à nous solliciter sur le tchat !