Exigences pour la Signature des Remises
Pour signer des remises dans Agicap, assurez-vous de :
Être connecté avec un utilisateur Agicap lié au contrat EBICS sélectionné.
Si vous n'êtes pas désigné comme signataire sur le contrat, le bouton Signer sera désactivé.
Être lié à un signataire EBICS actif.
Si le signataire n'est pas encore actif, la signature sera rejetée par la banque.
Comment Signer des Remises dans Agicap
Signer avec Agicap 2FA - EBICS (🇩🇪 Allemagne)
Initier le Processus de Signature :
Allez dans la section Paiements et sélectionnez la remise que vous souhaitez signer.
Valider la Signature via Agicap 2FA :
Une invite apparaîtra vous demandant votre code 2FA.
Importer le Certificat de Signature :
Téléchargez le fichier
.pfxcréé ou importé lors de l'initialisation de l'utilisateur de transport.
Compléter la Signature :
Confirmez les détails et finalisez le processus de signature.
✅ Note : Pour chaque paiement envoyé à la banque via EBICS Payments, vous pouvez télécharger une preuve de paiement au format PDF pour vos archives.
Signer avec Clé de Signature - EBICS TS (🇫🇷 France)
Initier le Processus de Signature :
Naviguez vers la section Paiements et sélectionnez la remise à signer.
Insérer Votre Clé USB de Signature Personnelle :
Assurez-vous que votre clé USB (par exemple, 3SKey) est connectée à votre ordinateur.
Si la clé USB insérée ne correspond pas à votre profil utilisateur Agicap, une erreur apparaîtra.
Entrer le Mot de Passe de Votre Clé de Signature :
Saisissez le mot de passe associé à votre clé de signature.
Compléter la Signature :
Vérifiez les détails du paiement et confirmez la signature.
✅ Note : Après la signature, vous pouvez télécharger une preuve de paiement au format PDF directement depuis la plateforme.
Signature Multi-Entité
Si vous gérez plusieurs entités au sein d'Agicap, vous pouvez visualiser et signer des remises pour toutes vos entités depuis l'onglet À Signer de n'importe quelle entité. Cette fonctionnalité simplifie le processus en vous permettant de suivre et signer tous les paiements en attente sans changer d'entité.
Disponibilité : Cette fonctionnalité est disponible pour les entités en France (🇫🇷) et en Allemagne (🇩🇪).
Droits d'Accès : Vous verrez les remises en fonction de vos droits d'accès pour chaque entité.
💡 Astuce : Assurez-vous d'avoir les permissions nécessaires pour chaque entité afin de visualiser et signer leurs remises.
Configuration de la Contre-Signature
Pour les Contrats EBICS TS (Version 2.4 - 🇫🇷 France)
Vous pouvez exiger une contre-signature pour les remises au-dessus d'un certain montant. Voici comment :
Accéder aux Paramètres du Signataire :
Allez dans votre profil utilisateur signataire et sélectionnez Options.
Configurer la Contre-Signature :
Choisissez Configurer le Contre-Signataire et spécifiez le seuil de montant.
Processus de Signature :
Lorsqu'une remise dépasse le montant spécifié :
Premier Signataire : Signe la remise comme d'habitude.
Deuxième Signataire : Tout autre signataire peut ajouter une seconde signature pour finaliser le processus.
💡 Astuce : Les deux signataires doivent être connectés à Agicap avec leurs propres emails pour signer la remise.
Historique des Paiements
Vous pouvez suivre l'historique des actions liées à une remise dans la page Envoyé à la Banque. Cela inclut :
Qui a signé et quand.
Qui a contre-signé et quand.
Qui a validé et quand.
Journaux d'Erreurs
Si un paiement échoue à être envoyé à la banque lors d'une tentative de paiement EBICS, les informations d'erreur sont affichées sur la remise dans l'onglet À Signer. Vous pouvez :
Voir les Détails de l'Erreur.
Copier l'Intégralité du Journal : Cela peut aider pour des investigations ultérieures ou des demandes de support.
💡 Conseils
Restez à Jour : Vérifiez régulièrement les remises en attente dans l'onglet À Signer pour éviter les retards de paiement.
Accès Utilisateur : Assurez-vous que votre profil utilisateur a les bonnes permissions et est lié au contrat EBICS approprié.
Sécurisez Vos Identifiants : Gardez vos codes 2FA et mots de passe de clé de signature confidentiels pour maintenir la sécurité.
Q&R ❓
Pourquoi ne puis-je pas voir le bouton Signer pour une remise ?
Vous n'êtes peut-être pas désigné comme signataire sur le contrat EBICS, ou votre signataire EBICS peut ne pas être encore actif. Assurez-vous que votre utilisateur Agicap est lié au contrat EBICS sélectionné et que vous avez les permissions nécessaires.
Puis-je signer des remises pour plusieurs entités à la fois ?
Oui ! Si vous avez des droits d'accès à plusieurs entités au sein de la même organisation, vous pouvez visualiser et signer des remises de toutes ces entités directement dans l'onglet À Signer de n'importe quelle entité.
Que dois-je faire s'il y a une erreur lors de la tentative de paiement EBICS ?
Vérifiez les détails de l'erreur affichés sur la remise dans l'onglet À Signer. Vous pouvez copier le journal d'erreur pour des investigations ultérieures ou contacter le support avec les détails.