Cuando un administrador invita a un nuevo miembro, se requiere cierta información:

Más detalles sobre el procedimiento correspondiente disponibles aqui.

Después de esto, el nuevo miembro recibe un correo electrónico invitándolo a unirse a la cuenta Swan de la empresa. Durante este procedimiento (más detalles disponibles aquí), el nuevo miembro deberá ingresar su número de teléfono y confirmar su nombre, apellido y fecha de nacimiento.

Si hay una discrepancia entre la información ingresada por el administrador y la ingresada por el nuevo miembro, el nuevo miembro aparecerá en la lista de miembros de la cuenta con el estado "conflicto".

Si un miembro de la cuenta está en estado de conflicto, algunas acciones no serán posibles, ya sea para el propio miembro o para su administrador. Entre ellas, podemos mencionar:

El procedimiento de resolución es bastante simple, pero solo puede ser realizado por un administrador de gastos con el derecho "Puede gestionar titulares de tarjetas".

Paso 1: ir a la lista de miembros de la cuenta en Agicap y hacer clic en el miembro en cuestión

Paso 2: hacer clic en el botón "Resolver conflictos". Este botón lo redirigirá directamente a la interfaz de nuestro socio Swan, en los detalles del miembro en cuestión

Paso 3: desde estos detalles, hacer clic en "Aceptar" y validar el SMS que seguirá

Cuando se resuelve un conflicto, se conservan las informaciónes ingresadas por el nuevo usuario, lo que sobrescribirá las ingresadas por el administrador de gastos. Si este no es el comportamiento deseado, es decir, si la información correcta es la del administrador, por favor contacta al equipo de soporte de Agicap directamente a través de nuestro chat.