Introducción
Como nuevo titular de una tarjeta, primero tenemos que verificar su identidad. Para ello, abra la invitación que ha recibido por correo electrónico y siga las instrucciones. Obtenga más información aquí.
A partir de ahí, puede acceder a su espacio personal desde este enlace. Aquí es donde usted :
Enviar los recibos que falten.
Recuperar los datos de su tarjeta.
Solicitar una tarjeta para gastos excepcionales.
Añadir recibos que faltan
Te recomendamos que adquieras el hábito de conectarte a la plataforma durante unos minutos cada semana para comprobar si hay gastos injustificados y presentar los recibos que te falten.
Desde tu espacio personal, encontrarás una lista de todos tus gastos.
Si la etiqueta es naranja (a justificar), basta con hacer clic sobre ella para descargar el recibo.
Si la etiqueta es verde (justificado), ¡todo está en orden!
💡 No olvides utilizar la "nota" para añadir cualquier información adicional que tu equipo financiero necesite para dar más contexto al gasto.
Ver la información de su tarjeta
Desde su espacio personal, también puede encontrar toda la información útil vinculada a sus tarjetas (límites y periodicidad, gasto actual comparado con el límite...).
Para activar la tarjeta física que acaba de recibir, haga clic aquí.
Haciendo clic en "acceder a la interfaz Cisne", también puede recuperar los códigos de su tarjeta tras un paso seguro de doble validación por teléfono móvil.
Solicite su tarjeta
Ya sea para una necesidad puntual (tarjeta de un solo uso) o para una tarjeta virtual clásica, también puede solicitar la creación de una nueva tarjeta directamente desde su espacio personal.
Sólo tiene que hacer clic en el botón "Solicitar una tarjeta" y seguir los pasos. Puede solicitar 3 tipos de tarjeta virtual:
Múltiple: Una tarjeta virtual desmaterializada clásica para un uso a largo plazo.
Única: Una tarjeta virtual de un solo uso para un gasto excepcional puntual.
Recurrente: Una tarjeta virtual dedicada a una suscripción (pagos recurrentes pero utilizables para un único comercio)
💡 No olvides utilizar la nota para dar más contexto al equipo financiero que luego se encarga de validar la solicitud.
💡 Si el gasto es urgente, no dudes en duplicar la solicitud con un correo electrónico o a través de tu servicio corporativo de mensajería instantánea.
Una vez validada la solicitud, la tarjeta aparece en tu espacio y puede utilizarse inmediatamente.
