Con los enlaces de pago con tarjeta disponibles en el Portal del Cliente, puedes ofrecer a tus clientes una experiencia de pago fluida y segura, al mismo tiempo que reduces los retrasos en los pagos y fortaleces tu relación con ellos.
¿Cómo activar el enlace de pago con tarjeta en el Portal del Cliente?
Paso 1: Crea una cuenta en Swan
Si no tienes una cuenta en Swan, sigue estos pasos (de lo contrario, puedes pasar directamente al paso 2):
Contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través del chat para solicitar la activación del enlace de pago con tarjeta en Cuentas por Cobrar.
Una vez realizada la solicitud, ve a Cuentas por Cobrar > Configuración > Pago.
Haz clic en “Gestionar mi cuenta” y sigue las instrucciones para configurar tu cuenta de Swan desde la página de “Gastos con tarjeta”.
Completa el proceso de creación de la cuenta de Swan.
Paso 2: Crea tu perfil de comerciante
Una vez que tu cuenta de Swan esté creada y validada, o si ya tienes una cuenta de Swan, debes crear un perfil de comerciante:
Ve a Cuentas por Cobrar > Configuración > Pago.
Haz clic en “Gestionar mi perfil” e inicia sesión en Swan Web Banking.
Ve a la sección “Comerciante”.
Haz clic en “Solicitud de acceso” y completa la información requerida:
Nombre del comerciante
Tipo de producto
Volumen de pago mensual esperado
Transacción media esperada
Haz clic en “Solicitar un perfil” para enviar tu solicitud de creación del perfil de comerciante.
Luego, agrega un método de pago:
Bajo el perfil de comerciante que has creado, encontrarás la sección Métodos de pago.
Haz clic en el botón “+” junto al método de pago con tarjeta.
Haz clic en “Solicitar.”
Después de completar estos dos pasos, espera a que Swan valide tu perfil de comerciante y tu solicitud de métodos de pago.
Paso 3: Consulta tu perfil de comerciante y tu cuenta de Swan
Una vez que tu perfil de comerciante y tus métodos de pago hayan sido validados por Swan, la función estará lista para ser utilizada.
En Cuentas por Cobrar > Configuración > Pago, puedes consultar la información relacionada con tu perfil de comerciante y también encontrarás un enlace para acceder a Swan Web Banking.
Proceso de pago para tus clientes
Acceder a las facturas en el Portal del Cliente
Tus clientes pueden ir a su Portal del Cliente y seleccionar las facturas que desean pagar.
Iniciar el pago
En la página de detalles de cada factura, verán un botón de pago.
Al hacer clic en este botón, serán redirigidos a la página de pago proporcionada por Swan.
🔑 Importante: El botón de pago solo se mostrará para las facturas en moneda EUR y que no estén divididas en múltiples plazos.
Completar el pago
En la página de pago de Swan, los clientes pueden ingresar los detalles de su tarjeta y confirmar el pago.
Una vez realizado el pago, el estado de la factura se actualizará en el Portal del Cliente, con la mención “Pagada.”
Los clientes pueden consultar los detalles del pago, incluyendo el monto pagado y la fecha de pago, en los detalles de la factura.
¿Cómo se actualizan las facturas en Agicap?
Estado de las facturas en Agicap
Una vez realizado el pago, en Agicap la factura será marcada con una etiqueta "💳 Pagada con Tarjeta."
🔑 Importante: El estado global de la factura permanecerá "En Progreso" hasta que se realice una acción manual (reconciliación o factura marcada como pagada).
Transacciones en Swan Web Banking
Después del pago, la transacción aparecerá en tu Swan Web Banking, bajo la sección de transacciones "Próximas".
Al día siguiente del pago a las 18:00, la transacción será visible en la página "Historial" de tu Swan Web Banking.
🔑 Importante: Swan retiene el 100% del monto total de los pagos con tarjeta durante 5 días hábiles. Una vez transcurrido este período, los fondos se desbloquean y están disponibles en tu cuenta.
Consideraciones Importantes
Se aplican tarifas a las transacciones con tarjeta:
Dentro de la UE:
Tarjetas personales: 1,50% + 0,25€
Tarjetas de empresa: 2,50% + 0,25€
Fuera de la UE:
Tarjetas personales y de empresa: 2,90% + 0,25€
American Express:
Tarjetas personales y de empresa: 3,5% + 0,25€
Solo se pueden pagar facturas en EUR mediante este método.
Solo se pueden pagar facturas que no estén divididas en múltiples plazos mediante este método.
El estado global de la factura permanece "En Progreso" hasta que se realice una acción manual (reconciliación o factura marcada como pagada).
Swan retiene el 100% del monto total de los pagos con tarjeta durante 5 días hábiles. Una vez transcurrido este período, los fondos se desbloquean y están disponibles en tu cuenta.
Ventajas de la funcionalidad de pagos con tarjeta
Con esta funcionalidad, puedes reducir el tiempo de pago de las facturas de los clientes, ayudando a disminuir el Days Sales Outstanding (DSO).
Puedes ofrecer una experiencia de pago fluida y rápida a tus clientes.