Importante Aclaración ❗
No es posible eliminar una cuenta de usuario en Agicap. Sin embargo, puedes:
Eliminar un usuario de una entidad para revocar su acceso.
Bloquear un usuario, lo que reemplaza su dirección de correo electrónico por una genérica, impidiendo que inicie sesión.
Eliminación de un Usuario de una Entidad 🧹
En la Aplicación
Como usuario admin(istrador), puedes eliminar a otros usuarios de tus entidades: puedes proceder a eliminarlos de la entidad desde tus ajustes > "Usuarios y permisos" > luego haz clic en "Eliminar".
Nota: Los usuarios admin pueden quitar derechos de admin a otros admins (y a sí mismos). Una vez degradados, estos usuarios pueden ser eliminados de la entidad. 🤺
Manejo de Usuarios Admin
Los usuarios admin no pueden ser eliminados directamente. Para eliminar un usuario admin:
Degradar al usuario admin: Un admin puede quitar derechos de admin a otros admins o a sí mismo.
Eliminar al usuario: Una vez se le haya quitado los derechos de admin, el usuario puede ser eliminado de la entidad como se describió anteriormente.
SSO y Acceso de Usuario 🔐
Si tu empresa utiliza Single Sign-On (SSO), desactivar la cuenta de usuario de un empleado dentro de tu propio sistema de autenticación revocará automáticamente su acceso a Agicap, ya que la autenticación se delega a tu servidor de identidad.
Si el usuario intenta iniciar sesión usando una contraseña, recibirá un mensaje de error que le pedirá iniciar sesión con SSO.
Si el usuario intenta restablecer su contraseña, un mensaje de error indicará que SSO es obligatorio para tu empresa.
Si el usuario intenta iniciar sesión usando SSO, tu servidor de identidad negará el acceso.
Acceso de Usuario en las Plataformas de Agicap
Eliminado de una entidad: Si un usuario es eliminado de una de múltiples entidades, aún tendrá acceso a las entidades restantes.
Eliminado de todas las entidades: Si un usuario es eliminado de todas las entidades, pero no bloqueado, aún podrá iniciar sesión, pero verá una página de estado vacío pidiéndole desconectarse.
Spend as Employee App: Si un usuario es eliminado de la aplicación Spend as Employee, ya no podrá acceder a ella.
💡 Consejos
Procede con precaución al bloquear usuarios: Bloquear un usuario no se puede deshacer.
Asegúrate de eliminar los derechos de usuario antes de eliminarlos: Esto es necesario para eliminar un usuario de una entidad.
Los usuarios admin deben ser los primeros: Los derechos de admin deben ser eliminados antes de que un usuario admin pueda ser eliminado de una entidad.
Preguntas y Respuestas ❓
¿Puedo eliminarme como usuario admin?
Sí, primero como usuario admin debes quitarte los derechos de admin a sí mismos primero. Después, otro admin puede eliminarte de la entidad.
¿Qué sucede si elimino un usuario de una entidad?
El usuario perderá acceso a esa entidad específica, pero mantendrá acceso a cualquier otra entidad con la que esté asociado.
¿Cómo manejo un usuario pagador que necesita ser eliminado?
Si el usuario es un usuario pagador en una empresa con una suscripción activa, necesitas transferir el estado de usuario pagador a otro usuario antes de eliminarlo. Si es el único usuario restante, la entidad necesita ser dada de baja, vendida o designada como una entidad de desecho.