Iniciar sesión en Agicap
Para iniciar sesión en tu cuenta de Agicap:
Ve a la página de inicio de sesión de Agicap.
Ingresa tu dirección de correo electrónico registrada y contraseña.
Haz clic en Iniciar sesión.
⛔ Nota: Tienes tres intentos para ingresar la contraseña correcta. Si introduces la contraseña incorrecta tres veces, tu cuenta se bloqueará por razones de seguridad.
Restablecer intentos de conexión
Si tu cuenta se bloquea debido a múltiples intentos fallidos de inicio de sesión:
Puedes contactarnos a través del chat para desbloquear tu cuenta.
Gestionar tu contraseña
Mantener tu contraseña segura es crucial. Aquí te mostramos cómo puedes gestionar tu contraseña:
Crear una contraseña
Tu contraseña se crea cuando te registras en Agicap.
Asegúrate de que tu contraseña cumpla con los requisitos estándar: debe incluir letras mayúsculas, números y caracteres especiales.
Restablecer una contraseña olvidada
Si has olvidado tu contraseña:
En la página de inicio de sesión, haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?
Sigue las instrucciones para restablecer tu contraseña.
Busca el correo enviado a tu dirección de correo electrónico para cambiar tu contraseña.
Cambiar tu contraseña
Para cambiar tu contraseña actual:
Inicia sesión en tu cuenta de Agicap.
Navega a Configuración (⚙️) > Mi cuenta.
Selecciona Editar en la sección de Contraseña y sigue los pasos.
Redirecciones después de iniciar sesión
Después de iniciar sesión, serás redirigido automáticamente a la última entidad que visitaste.
También serás llevado a la última línea de producto que accediste antes de cerrar sesión.
Usar Agicap en múltiples aplicaciones
Puedes acceder a varias aplicaciones de Agicap con la misma cuenta de usuario, incluyendo:
AgicapApp
Spend Employee App (para titulares de tarjetas)
Aplicación móvil
Dependiendo de la aplicación que uses:
Si inicias sesión a través de AgicapApp, serás dirigido allí.
Si inicias sesión a través de la Spend Employee App, serás dirigido en consecuencia.
Especificaciones móviles
Iniciar sesión en móvil
Al iniciar sesión en la Aplicación Móvil de Agicap:
La página habitual de inicio de sesión de Agicap se muestra dentro de la aplicación para una experiencia fluida.
Este proceso mejora la seguridad al gestionar la autenticación de manera centralizada y aislarla de la aplicación principal.
Activar la autenticación biométrica
Mejora la seguridad de tu cuenta activando la autenticación biométrica en tu dispositivo móvil:
Asegúrate de que tu dispositivo soporte biometría (por ejemplo, FaceID, TouchID, Huella digital).
En la aplicación móvil, navega a Configuración.
Activa la opción de Biometría.
💡 Nota: La autenticación biométrica actúa como una segunda capa de seguridad (similar a 2FA). Debes estar ya conectado con un token de autenticación válido para que la biometría se aplique.
Opciones de biometría específicas del dispositivo:
En iOS:
Si tu dispositivo tiene FaceID, se usará FaceID.
Si tu dispositivo tiene TouchID, se usará TouchID.
En Android:
Si tu dispositivo tiene FaceID, se usará FaceID.
Si tu dispositivo tiene un sensor de huellas digitales, se usará Huella digital.
Por defecto, la biometría está desactivada para todos los usuarios.
💡 Consejos
Mantén tu contraseña segura: Actualiza regularmente tu contraseña y evita compartirla con otros.
Permanece conectado: Agicap te mantiene conectado hasta por 14 días si no ocurre una acción de desconexión.
Preguntas y Respuestas ❓
¿Qué sucede si no puedo acceder a mi correo electrónico para restablecer mi contraseña?
Si ya no tienes acceso a la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Agicap, por favor contacta a nuestro equipo de soporte para seguir el proceso de seguridad para recuperar el acceso.
¿Qué sucede si perdí el acceso a mi dirección de correo electrónico?
Si no puedes acceder a tu dirección de correo electrónico registrada, por favor pide a un usuario Administrador de tu cuenta que te invite nuevamente con tu nueva dirección de correo electrónico.